การเดินทางของผู้ซื้อคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญในตลาดดิจิทัล

คุณสามารถนึกถึงเส้นทางของผู้ซื้อเป็นกระบวนการที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณดำเนินไป นับตั้งแต่ที่พวกเขาตระหนักว่าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณมีอยู่จนถึงช่วงเวลาที่พวกเขาตัดสินใจซื้อ โมเดลการเดินทางของผู้ซื้อ ซึ่ง Hubspot เป็นผู้กำหนด และโมเดล AIDA

กระบวนการสามขั้นตอนเกี่ยวข้องกับอดีต ในกรณีหลังมีสี่ขั้นตอน ผ่าทั้งสองรุ่นโดยใช้ตัวอย่าง

ตัวอย่างการเดินทางของผู้ซื้อ Model A

เมื่อใช้โมเดลนี้ กลุ่มเป้าหมายจะรับรู้ถึงปัญหาหรือโอกาส ใช้ทรัพยากรทั้งหมดเพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหา และเลือกวิธีแก้ปัญหา สรุปรูปแบบการเดินทางของผู้ซื้อได้ที่นี่

ตัวอย่างของผู้ซื้อคือ คุณสตีฟ เซบาสเตียน ซึ่งอายุ 30 ปี เป็นพ่อ นักธุรกิจ และผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ถ้าเราใช้รูปภาพ เราก็ทำได้

รูปแบบการเดินทางของผู้ซื้อ:

Awareness
ลองนึกภาพคุณสตีฟชอบรองเท้า คุณสตีฟกำลังออกไปประชุมโดยสวมรองเท้า Adidas คู่โปรดของเขา พื้นรองเท้าหลุดออกมา และเขาสังเกตเห็นอย่างหงุดหงิด เราเรียกขั้นตอนนี้ว่าเป็นเวทีการรับรู้ ปัญหามาถึงความสนใจของสตีฟ คุณสามารถเข้าถึงขั้นตอนนี้ได้ด้วยการค้นหาโอกาส ไม่เพียงแต่เมื่อคุณเผชิญกับปัญหาเท่านั้น

การพิจารณา
สตีฟท่องเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อหาคนมาทดแทนหลังจากที่คอมพิวเตอร์ของเขาพัง นอกจากส่วนลด คุณภาพ รีวิว และมูลค่าแบรนด์แล้ว สีของสินค้าก็มีความสำคัญสำหรับเขาเช่นกัน ผลิตภัณฑ์ออนไลน์ที่เขาพบว่าเป็นแรงบันดาลใจให้เขาจดบันทึกสิ่งที่เขาชอบและไม่ชอบ เขาเปรียบเทียบและเปรียบเทียบพวกเขา ถูกต้องแล้ว ขั้นตอนนี้เรียกว่าขั้นตอนการพิจารณา คุณเข้าใจปัญหาของกลุ่มเป้าหมายอย่างชัดเจน ขณะนี้พวกเขากำลังใช้วิธีการที่มีอยู่ทั้งหมดเพื่อหาทางแก้ไข

Decision

เรื่องราวมีอยู่ว่านายสตีฟพบว่ารองเท้า Koblerr เหมาะสมที่สุดและสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของ Koblerr ในระหว่างขั้นตอนนี้ คุณต้องตัดสินใจ กลุ่มเป้าหมายของเราจะพบวิธีแก้ไขปัญหา และเราหวังว่าคุณจะเป็น

มีความสุขทุกครั้งหลัง-

ไม่ค่อย. ทำ seo รุ่นต่อไป!